Ünvanı: Sevgi Şamdan
Adresi: Çamlık
Mah. Şehit Burak Kurtuluş Cad. No:94/A Ümraniye/ İstanbul
Web Adresi: www.sevgisamdan.com
Telefon Numarası:
Müşteri: www.sevgisamdan.com’ un
satışa sunduğu ürünleri satın alan gerçek ya da tüzel kişi
Fatura: Sipariş
sırasında kullanıcının verdiği bilgilere göre düzenlenecektir. Kurumlar fatura
bilgilerini, bireyler TC kimlik numaralarını eksiksiz ve doğru olarak
yazmalıdırlar.
Ürünler: www.sevgisamdan.com
tarafından satışa sunulmuş olan tüm ürünler
MADDE 2:
TARAFLARIN HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ
Sipariş
ve Teslimat
Mesai
saati dışında ödemesi yapılan ürünün işlemleri, ödemeyi takip eden ilk mesai
saati içinde başlatılır.
www.sevgisamdan.com
üzerinden satışı yapılan ürünler en geç 3-5 iş günü içerisinde anlaşmalı kargo
firmasıyla kullanıcının belirttiği adrese teslim edilir.
Kargoda
meydana gelebilecek gecikmelerden www.sevgisamdan.com sorumlu değildir.
Kargoda
meydana gelebilecek kayıplardan Müşteri hiçbir şekilde sorumlu tutulamaz.
Kullanıcı
satın aldığı ürünün kargoda kaybolması durumunda www.sevgisamdan.com ile
irtibat kurarak tekrar talep edebilecektir.
Kullanıcı
satın aldığı ürünün teslim edileceği iletişim bilgilerini doğru ve eksiksiz
olarak bildirmekle yükümlüdür. www.sevgisamdan.com ‘un görev ve yükümlülüğü
ürünün alıcıya teslim edilmesinden sonra son bulur. www.sevgisamdan.com
kullanıcıların kişisel bilgilerini gizli tutmakla yükümlüdür. Kullanıcıların
kişisel bilgileri hiçbir kurum veya kullanıcı ile paylaşılamaz.
Teslimat
sırasında ürünün kontrol edilmesi tamamıyla alıcının denetimi altındadır.
Hasarlı veya ambalajı tahrip olmuş ürünlerle karşılaşıldığında tutanak tutulmalı
ve www.sevgisamdan.com ile hiç vakit kaybetmeden irtibata geçilmelidir. Tutanak
tutulmayan ürünlerden www.sevgisamdan.com sorumlu tutulamaz.
Alıcıya
teslim edilen ürünün ayıplı çıkması durumunda kullanıcı en geç 7 iş günü
içerisinde: İlk olarak şikayetini www.sevgisamdan.com ‘a bildirmeli şikayetini
takiben şikayetin yazılı belgesi ile ayıplı ürünün teslim edildiği andaki
durumunda, orijinal ambalajıyla www.sevgisamdan.com ‘un anlaşmalı olduğu kargo
şirketiyle www.sevgisamdan.com ‘a ulaştırılmalıdır. www.sevgisamdan.com
kullanıcının satın aldığı ürünün özelliklerini bilerek satın aldığını kabul
eder. Satın alınan ürünün üyenin isteklerini karşılamamasından www.sevgisamdan.com
sorumlu tutulamaz.
MADDE 3:
KULLANICI ÖDEME SEÇENEKLERİ
Kullanıcılar
satın almış oldukları ürünlerin satın almaları gereken fiyatları kapıda nakit,
kapıda tek çekim kredi kartı ve online kredi kartı ile gerçekleştirilen
ödemelerde her banka kredi kartında farlılık gösteren taksitli ödeme
seçenekleri bulunmaktadır.
MADDE 4:
GERİ ÖDEME
(1)
Mesafeli sözleşmelerde ödemenin kredi kartı, banka kartı veya benzeri bir ödeme
kartı ile harcama belgesi düzenlenmeksizin yapıldığı durumlarda, kartın bir
başkası tarafından hukuka aykırı şekilde kullanılması halinde; 23/2/2006 tarihli
5464 sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu ve 10/3/2007 tarihli ve
26458 sayılı Resmî Gazete’de yayımlanan Banka Kartları ve Kredi Kartları
Hakkında Yönetmelik hükümlerine göre işlem yapılır.
Bilgilerin
saklanması ve ispat yükümlülüğü
(1)
Satıcı veya sağlayıcı, tüketicinin bilgilendirilmesine ve cayma hakkını
kullanabilmesine ilişkin sistemi kurmak ve yazılı, sesli veya elektronik
ortamdaki bu bilgileri üç yıl boyunca saklamakla yükümlüdür.
MADDE 5:
CAYMA HAKKI
Tüketicinin
hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe
göstermeksizin malı teslim aldığı veya sözleşmenin imzalandığı tarihten
itibaren yedi gün içerisinde malı veya hizmeti reddederek sözleşmeden cayma
hakkının var olduğunu ve cayma bildiriminin satıcı veya sağlayıcıya ulaşması
tarihinden itibaren malı geri almayı taahhüt ederiz.
395
sayılı vergi usul kanunu genel tebliği uyarınca iade işlemlerinin yapılabilmesi
için tarafınıza göndermiş olduğumuz iade bölümü bulunan faturada ilgili
bölümlerin eksiksiz olarak doldurulması ve imzalandıktan sonra tarafımıza ürün
ile birlikte geri gönderilmesi gerekmektedir.
www.sevgisamdan.com
‘a ürünün teslim tarihinden itibaren en geç 7 iş günü içerisinde ürünün
orijinal ambalajı tahrip edilmeden, ürünün tekrar satılabilirliği bozulmadan,
ürünün içinde bulunan tüm aksesuarlar eksiksiz ve tahrip olmamış şekilde
gönderildiğinde her türlü ürün iade edilebilir. İade edilmek istenen ürünle
birlikte ürünün satış faturası ( Tüm kopyaları ile birlikte) bulunmalıdır.Ürün
iade isteğinin tüzel kişiler tarafından yapılması durumunda iade faturası
düzenlenmelidir. İade faturası www.sevgisamdan.com ‘a gönderilmediği takdirde
hiçbir şekilde ürünün iadesi gerçekleştirilmez.Orijinal ambalaj ya da üründe
herhangi bir çizik, yırtılma, bant-etiket, kullanılma, kutu içeriğinde eksik
vb. problemler varsa iade kabul edilmez.
Ürün
iadelerinde kargo masrafları www.sevgisamdan.com ‘a aittir, cayma hakkını
kullanarak ürün iadesi ve değişim durumunda kargo masrafını kullanıcı karşılar.
MADDE 6:
KREDİ KARTI İADE PROSEDÜRÜ
İadesi
istenen ürünlerde alışveriş kredi kartı ile ve taksitli olarak yapılmışsa
üyeler ürünü kaç taksitle almışsa banka müşteriye ödemesini taksitle
yapmaktadır. www.sevgisamdan.com bankaya ürün bedelinin tamamını tek seferde
ödedikten sonra, banka poslarından yapılan taksitli harcamaların üyelerin kredi
kartına iadesi durumunda konuya müdahil tarafların mağdur duruma düşmemesi için
talep edilen iade tutarları yine taksitli olarak hamil taraf hesaplarına banka
tarafından aktarılır. Üyenin satış iptaline kadar ödemiş olduğu taksit
tutarları, eğer iade tutarları ile kartın hesap kesim tarihleri çakışmazsa her
ay karta 1 iade yansıyacak ve üye iade öncesinde ödemiş olduğu taksitleri
satışın taksitleri bittikten sonra, iade öncesinde ödemiş olduğu taksitleri sayısı
kadar ay daha alacak ve mevcut borçlarından düşmüş olacaktır.
Kredi
kartı ile alınmış mal iadesi durumunda www.sevgisamdan.com, banka ile yapmış
olduğu sözleşme gereği nakit para ile geri ödeme yapamaz.
MADDE 7:
ÜRÜN İADE SÜREÇLERİ
İade
süreci ürünün iade koşullarına uygun olup olmadığının belirlenmesini takiben
başlar.
Kullanıcıların
iade etmek istedikleri ürünleri kargoda oluşabilecek hasarlara karşı korumak
için mutlak suretle uygun pakette göndermesi gerekmektedir. Paketlemeden dolayı
kargoda oluşabilecek ürün hasarlarından www.sevgisamdan.com sorumlu tutulamaz.
MADDE 8:
GARANTİ ŞARTLARI
www.sevgisamdan.com
tarafından satılan tüm ürünler ithalatçı veya üretici firmaların garantisi
altındadır.Satın alınan ürünlerin garanti süresi yasalarla belirlenmiş olup
asgari 2 yıldır bazı ürünlerde garanti süresi iki yılın üzerine de
çıkabilmektedir. Bu ürünleri ürün detaylarından veya www.sevgisamdan.com
yetkili personelinden öğrenebilirsiniz.
Garanti
süresi devam ederken arızalanan ürünün yetkili servisi yoksa ürün www.sevgisamdan.com
‘a gönderilmelidir. www.sevgisamdan.com tarafından satılan tüm ürünlerin
içerisinde bulunan kullanım kılavuzlarında tüm gerekli bilgiler mevcuttur. www.sevgisamdan.com
‘a teslim edilen arızalı ürünün gerekli onarımı 7-15 iş günü içerisinde
tamamlanır. Azami teknik servis süresi 20 iş günüdür.
Bazı
durumlarda ürünler garanti kapsamı dışında kalabilir. Bu durumlar kullanıcı
hatalarından kaynaklanan durumlarda ortaya çıkar. (düşme, kırılma, dikkatsiz
kullanım gibi)
MADDE 9:
TEMERRÜT HÜKÜMLERİ
Tarafların
işbu sözleşmeden kaynaklanan edimlerini yerine getirmemesi durumunda Borçlar
Kanunu'nun 106-108.maddesinde yer alan Borçlunun Temerrütü hükümleri
uygulanacaktır. Temerrüt durumlarında, herhangi bir tarafın edimlerini süresi
içinde haklı bir sebebi olmaksızın yerine getirmemesi durumunda diğer taraf söz
konusu edimin yerine getirilmesi için edimini yerine getirmeyen tarafa 7 günlük
süre verecektir. Bu süre zarfında da yerine getirilmesi durumunda edimini
yerine getirmeyen taraf olarak olunacak ve alacaklı edimin ifasını talep etmek
suretiyle malın teslimini ve/veya sözleşmenin feshini ve bedelin iadesini talep
etme hakkına sahip olacaktır.
Mesafeli
Sözleşmeler Hakkında Yönetmeliğin 9.maddesinin son fıkrası gereğince satıcı www.sevgisamdan.com,
sipariş konusu mal veya hizmetin yerine getirilmesinin imkansızlaştığı ileri
sürerek (tedarikçi Firmadan ürünün hiçbir şekilde tedarik edilememesi durumu)
,sözleşme konusu yükümlülüklerini yerine getiremiyorsa , bu durumu sözleşmeden doğan
ifa yükümlülüğünün süresi dolmadan tüketiciye bildirmeyi taahhüt eder, bu
durumda üyenin sipariş verdiği ürünün bedelini ve varsa borç altına sokan tüm
belgeleri geri iade edeceğini taahhüt eder.
www.sevgisamdan.com
‘un işbu yükümlülüğünü yerine getirmesini engelleyebilecek mücbir sebepler veya
nakliyeyi engelleyen hava muhalefetleri,ulaşımın kesilmesi,yangın, deprem,sel
baskını gibi olağanüstü olaylar nedeni ile sözleşme konusu ürünü süresi
içerisinde teslim edemez ise, bu tip durumlarda alıcı, www.sevgisamdan.com‘un
hiçbir sorumluluğu olmadığını,siparişin iptal edilmesini veya teslimat
süresinin engelleyici durumunun ortadan kalkmasına kadar ertelenmesi
haklarından birini kullanabilir. Alıcı’nın siparişi iptal etmesi halinde
ödediği tutar 10 gün içerisinde kendisine ödenir.(kredi kartı ile yapılan
alışverişlerde ise kredi kartına iade için kredi kartına iade prosedürü Alıcı
tarafından kabul edilir)
MADDE 10:
YETKİ
İş
bu sözleşmede oluşabilecek karşılıklı anlaşmazlıklarda Alıcının veya Satıcın
yerleşim yerinde bulunan tüketici mahkemeleri yetkilidir. www.sevgisamdan.com
ile üyeler arasında çıkabilecek anlaşmazlıklarda www.sevgisamdan.com ‘un her
türlü belge ve internet ortamında bulunan her türlü bilgi yazı ve kayıtların
kesin olarak delil teşkil edeceğini ve bağlayıcı olduğunu taraflar kabul eder.
MADDE 11:
SÖZLEŞMENİN SÜRESİ VE YÜRÜRLÜK
İş
bu sözleşme alıcı ve satıcı tarafın üzerinde anlaşmaları ile üyenin üye kaydı
formunu doldurarak siteye üyelik başvurusu yapması üzerine site yöneticileri tarafından
siteye üyelik başvurusunun onaylandığı yahut site üzerinden sipariş verildiği
tarihten itibaren süre sınırlaması olmaksızın yürürlüğe girmiştir.